Routingprobleme

Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Probleme, auf die CoPilot-Kunden bei der Routenerstellung stoßen, sowie mögliche Ursachen für diese Probleme.

CoPilot hat falsche Routingvorgaben gemacht

Mögliche Ursachen

  • Account Manager, das sicherstellt, dass jede CoPilot-Instanz die richtigen Einstellungen hat, ist nicht eingerichtet.

  • Das Konfigurationsprofil von Account Manager war nicht so eingestellt, dass der Fahrer kein Vehicle Routing Profile erstellen oder bearbeiten kann, oder es war nicht so eingestellt, dass der Fahrer bei jeder Route ein Profil auswählen muss.

  • Mehrere Vehicle Routing Profile wurden nicht in Account Manager eingerichtet, um verschiedene Fahrzeugtypen zu berücksichtigen. Beispielsweise sollten Sie unterschiedliche Profile für einen 53-Fuß-Anhänger oder Doppelanhänger im Vergleich zu einem 48-Fuß-Sattelauflieger haben.

  • Das Fahrzeug ist nicht einer Vehicle Group in Account Manager zugewiesen.

  • Das Gerät verwendet ältere Karten oder eine ältere Version von CoPilot. Überprüfen Sie die App-Version und Kartenversion im Vehicle Summary Report in Account Manager.

Fahrer fuhr zum falschen Ort oder zur falschen Einfahrt

Mögliche Ursachen

  • Eine ungültige Adresse oder ungültige GPS-Koordinaten wurden in CoPilot eingegeben. Sie können eine Trimble MAPS FastPass-Analyse anfordern, um die Qualität Ihrer Standortdaten zu überprüfen.

  • Die eingegebenen GPS-Koordinaten befanden sich nicht an der Fahrzeugeinfahrt und CoPilot hat nur zur Adresse geleitet. Sie können einen Site in ContentTools mit spezifischen Einfahrten und Ausfahrten für Lastkraftwagen sowie Routenpfade zum Ankommen und Verlassen des Site erstellen.

  • Die in CoPilot eingegebene Adresse fällt nicht in den in ContentTools erstellten Site. Sie können das Polygon um den Umfang des Site in ContentTools erweitern, um diese Adresse einzuschließen, oder sicherstellen, dass die Adresse genau der Adresse des benutzerdefinierten Platzes entspricht, der dem Site zugeordnet ist.

Routen werden in RouteReporter nicht angezeigt

Mögliche Ursachen

  • RouteReporter, das Routen-Compliance-Web-Tool, wurde zum Zeitpunkt des CoPilot-Kaufs nicht erworben oder aktiviert.

  • Das Gerät verwendet eine ältere Version von CoPilot. Überprüfen Sie die App-Version im Vehicle Summary Report in Account Manager.

  • Der Fahrer drückt nicht auf GO, um die CoPilot-Navigation zu starten.

  • Schlechte GPS-Daten werden vom CoPilot-Gerät empfangen (Hardware instabil oder fehlerhaft).

Route Modifiers (Avoids und Favors) scheinen die Route nicht zu beeinflussen

Mögliche Ursachen

  • Das Gerät verwendet ältere Karten mit CoPilot. Überprüfen Sie die Kartenversion im Vehicle Summary Report in Account Manager.

  • Der Route Modifier-Satz ist nicht der Vehicle Group des Lastkraftwagens in Account Manager zugewiesen.

  • Sie müssen mehr Avoids und mehr Favors erstellen, um das Verhalten des Routing-Algorithmus zu ändern. Beispielsweise führen Avoids und Favors normalerweise nicht dazu, dass der Algorithmus einen großen Lastkraftwagen auf einer Hauptstraße (Staatsstraße) statt auf einer Fernstraße (Interstate) leitet.

Fahrer fuhr auf eine gesperrte Straße, wie eine Straße mit einer niedrigen Brücke

Mögliche Ursachen

  • Wenn der Fahrer der CoPilot-Route gefolgt ist, könnte dies mit älteren Kartendaten oder einem ungeeigneten Vehicle Routing Profile für das gefahrene Fahrzeug zusammenhängen. RouteReporter kann verwendet werden, um zu überprüfen, welches Profil der Fahrer verwendet hat und ob er oder sie der vorgeschriebenen CoPilot-Route gefolgt ist. Sie können die Kartenversion im Vehicle Summary Report in Account Manager überprüfen.

  • Wenn der Fahrer die Route ignoriert hat und CoPilot ausgeschaltet hat, hat sich der Fahrer selbst ungeschützt gelassen, da CoPilot ihn oder sie warnt, wenn die Navigation nicht sicher fortgesetzt werden kann.

  • Wenn das Vehicle Routing Profile gültig ist und die Kartendaten aktuell sind, kann MapSure verwendet werden, um das Problem zu melden. In der Zwischenzeit kann ein Avoid in ContentTools erstellt werden, damit andere Fahrzeuge in der Flotte diese Straße nicht nehmen.

Route Compliance (RouteReporter) zeigt weniger Meilen als die geplante Route

Mögliche Ursachen

  • Der Fahrer hat CoPilot für einen Teil der Fahrt ausgeschaltet oder eine Fahrt oder einen Stopp in einer Fahrt storniert.

  • Der Fahrer hat eine andere Route als die geplante Route genommen. Die tatsächlich gefahrene Route kann in RouteReporter angezeigt werden.

Der Fahrer muss eine andere Route fahren wegen einer unerwarteten Sperrung

Mögliche Lösungen

  • CoPilot kann eine alternative Route auf dem Gerät erstellen.

  • Der Fahrer kann einen Waypoint zur Route hinzufügen, um die Sperrung zu vermeiden.

Benutzerdefinierte Orte werden in CoPilot nicht angezeigt

Mögliche Ursachen

  • Das Gerät oder Fahrzeug ist nicht einer Vehicle Group in Account Manager zugewiesen.

  • Das Gerät kommuniziert nicht mit Account Manager. Überprüfen Sie die App-Version im Vehicle Summary Report in Account Manager, um zu sehen, wann das Gerät zuletzt mit Account Manager verbunden war.

Routen verwenden Straßen, die weiter entfernt sind als notwendig

Mögliche Ursache

  • Zu viele Favors in ContentTools lenken Routen zu diesen Straßen. Passen Sie die Route Modifiers in ContentTools an, um einige dieser Favors zu entfernen.

Der Fahrer wurde zu einer Ausfahrt und dann direkt zurück zu einer Auffahrt geleitet

Mögliche Ursache

  • Das Gerät verwendet ältere Karten oder eine ältere Version von CoPilot. Überprüfen Sie die App-Version und Kartenversion im Vehicle Summary Report in Account Manager.