¿Cómo cambio mi ID de CoPilot o contraseña?

NOTA: Solo para suscriptores individuales de la App Store. Los suscriptores de flotas pueden actualizar la información de inicio de sesión en Account Manager.

Tu ID de CoPilot es tu identificador único de CoPilot que consiste en una dirección de correo electrónico y una contraseña. Te permite restaurar funciones, compras previas y configuraciones cuando reinstalas la aplicación CoPilot en un nuevo dispositivo o después de una actualización. Además, nos permite informarte sobre actualizaciones importantes y se utiliza para verificar la información de tu cuenta.

Mi dirección de correo electrónico ha cambiado (o ha sido descontinuada)

La dirección de correo electrónico que usaste para crear tu ID de CoPilot puede que ya no esté en uso. Por ejemplo, estaba vinculada a un trabajo anterior; fue cancelada por el proveedor de servicios de internet, o simplemente ya no usas esa dirección. Aún puedes ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu ID de CoPilot para activar/restaurar licencias. Sin embargo, si esta dirección está deshabilitada, deberás reemplazarla por una nueva dirección de correo electrónico válida, para seguir recibiendo comunicaciones importantes de CoPilot como correos de restablecimiento de contraseña.

Cambiar tu ID de CoPilot

Puedes cambiar la contraseña de tu ID de CoPilot dentro de la aplicación CoPilot. Desde la pantalla principal:

  1. Toca el Menú (tres barras) > Mi Cuenta.

  2. En la sección INFO DE LA CUENTA, se mostrará la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu ID de CoPilot.

  3. Toca la dirección de correo electrónico para editar.

  4. Ingresa la nueva dirección de correo electrónico que deseas usar y tu contraseña actual, luego toca Listo para guardar los cambios.

  5. Se te notificará en pantalla una vez que tu ID de CoPilot haya sido cambiado exitosamente.

Cambiar tu contraseña

Puedes cambiar la contraseña de tu ID de CoPilot dentro de la aplicación CoPilot. Desde la pantalla principal:

  1. Toca el Menú (tres barras) > Mi Cuenta.

  2. En la sección INFO DE LA CUENTA, toca para editar tu contraseña existente, que aparece como ***

  3. Deberás escribir tu contraseña actual y luego ingresar y confirmar una nueva.

¿Olvidaste tu contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña desde la aplicación.

  1. Toca el Menú (tres barras) > Mi Cuenta.

  2. En la sección INFO DE LA CUENTA, toca la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu ID de CoPilot.

  3. Selecciona ¿Olvidaste la contraseña? y luego toca Continuar.

  4. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.

  5. Si no recibes el correo, revisa tu filtro de Spam/Correo no deseado. Incluye la dirección [email protected] como remitente confiable. Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico usada para tu ID de CoPilot, por favor contacta a nuestro equipo de soporte técnico.