¿Cómo reinstalo CoPilot?

(Solo para usuarios individuales de la tienda de aplicaciones.)

Si tienes problemas para activar tu aplicación CoPilot después de cambiar de dispositivo o necesitas reinstalar en el mismo dispositivo, sigue las instrucciones de reinstalación que se indican a continuación.

Reinstalar en Android

Recomendamos hacer una copia de seguridad local de los siguientes archivos en tu PC/portátil:

  • recents.lst (contiene destinos recientes)

  • favorites.lst (contiene destinos favoritos)

  • todos los archivos con la extensión .trp (contienen rutas guardadas)

Los archivos anteriores estarán almacenados en el directorio:

  • com.alk.copilot.mapviewer/TK/save (Android 10 o anterior); o

  • com.alk.copilot.mapviewer/files/TK/save (Android 11 o superior)

Los archivos pueden encontrarse en la carpeta interna storage o emulated (a veces también llamada card) de tu dispositivo, donde TK debe reemplazarse por lo siguiente:

  • NA/save (si tienes mapas de Norteamérica)

  • EU/save (si tienes mapas de Europa)

  • SA/save (para Sudamérica)

  • OC/save (para Australia)

  • ME/save (para Medio Oriente)

  • AS/save o SEA/save (para mapas de Asia)

  • AF/save (para mapas de África)

NOTA: En Android 10 o anterior, la carpeta com.alk.copilot.mapviewer debe eliminarse manualmente durante el proceso de desinstalación para eliminar completamente CoPilot GPS del dispositivo.

Si compraste CoPilot en Google Play Store, sigue estos pasos:

  1. Si deseas respaldar tus favoritos y destinos recientes para CoPilot 11, inicia CoPilot y ve a AJUSTES DE CUENTA siguiendo la ruta XaSHz3XqOy7lJNGQ LtByyaf zrxp63n8w > Mi cuenta y selecciona Copia de seguridad en la nube > Respaldar en la nube.

  2. Desinstala CoPilot.

  3. En el nuevo dispositivo, ve a Google Play Store y vuelve a descargar CoPilot. (Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico que usaste para comprar la aplicación originalmente).

  4. Una vez instalado, inicia CoPilot y sigue el asistente de primer uso. Elige la opción de iniciar sesión y usa tu ID de CoPilot existente para restaurar las licencias (usa el mismo ID de CoPilot que tenías en tu dispositivo anterior).

  5. Vuelve a descargar los mapas desde MiCoPilot > Mis mapas.

  6. Si respaldaste tus favoritos y destinos recientes como se indicó antes de desinstalar el software, podrás restaurarlos desde AJUSTES DE CUENTA siguiendo la ruta XaSHz3XqOy7lJNGQ LtByyaf zrxp63n8w > Mi cuenta y selecciona Copia de seguridad en la nube > Restaurar desde la nube.